Politica de expediere

Ultima actualizare: 6 octombrie 2026.

Zona de livrare și costuri

Livrăm în toată România. Livrarea este gratuită pentru toate comenzile; nu există costuri ascunse – prețul afișat pe site include TVA și transportul. Plata se face exclusiv cu cardul (Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), cu autentificare 3D Secure; nu percepem nicio taxă suplimentară.

Termen de livrare

Produsele sunt expediate direct de furnizorul nostru, din depozitele sale din Uniunea Europeană, de regulă în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Termenul de livrare estimat este de 5–9 zile lucrătoare; termenul estimat pentru fiecare produs este afișat pe pagina produsului. Termenele sunt estimative; în perioadele de vârf (Black Friday, sărbători) pot apărea întârzieri, despre care vă informăm. Conform legii, livrarea se face în cel mult 30 de zile de la comandă; dacă termenul nu este respectat, puteți solicita un nou termen rezonabil sau anularea comenzii cu rambursarea integrală.

Colete multiple

Produsele voluminoase (mobilier, seturi) pot fi livrate în mai multe colete, uneori în zile diferite. Numărul de colete este afișat pe pagina produsului. Dacă un colet lipsește după 3 zile lucrătoare de la primirea celorlalte, contactați-ne.

Curieri și urmărire

Expedierea se face de regulă prin DPD (uneori prin alți curieri parteneri, în funcție de produs și zonă); DPD vă anunță prin SMS sau e-mail ziua livrării, intervalul orar estimat și datele de contact ale curierului. Primiți pe e-mail numărul de urmărire (AWB) imediat ce coletul este predat curierului. Livrarea se face la adresa indicată, la ușa locuinței sau la intrarea în imobil (fără montaj).

La primirea coletelor

Vă recomandăm să verificați coletele în prezența curierului și să notați pe documentul de transport orice deteriorare vizibilă. Dacă produsul este deteriorat sau lipsesc componente, scrieți-ne la shop@unimart.ro – returul și înlocuirea sunt gratuite (vezi Politica de retur, punctul 6).

Doriți să returnați un produs? Consultați Politica de retur sau descărcați formularul de retragere (PDF).

Contact

Scrieți-ne pe chatul de pe site (asistent non-stop; pentru detalii despre comandă autentificați-vă în cont) sau la shop@unimart.ro.